Condizioni generali di vendita

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita on line (di seguito "CGV") disciplinano il contratto (di seguito "Contratto") per la vendita dei prodotti di abbigliamento ed accessori contraddistinti esclusivamente dal marchio Rinascimento® (di seguito "Prodotti") tramite il presente sito www.rinascimentooutlet.com (di seguito, "Sito") agli utenti del Sito (di seguito "Cliente" o "Clienti").

1.2. La vendita dei Prodotti attraverso il Sito è effettuata da Teddy S.p.A., con sede legale in via Coriano n. 58 Grosrimini Blocco 97, 47924, Rimini (RN), C.F. e P.IVA 00953910403, E-mail help@rinascimentooutlet.com (di seguito "Teddy").

1.3 Nelle presenti CGV con il termine Cliente o Clienti si intende il "consumatore" o i "consumatori" come ai sensi dell'articolo 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 (di seguito "Codice"), ossia "la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".

2.1. Le CGV sono disponibili tramite il Sito per essere agevolmente lette dal Cliente prima della registrazione e prima di effettuare l'acquisto dei Prodotti; si intendono accettate unitamente alla registrazione e all'inoltro del modulo d'ordine d'acquisto e possono essere memorizzate dal Cliente e riproducibili su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei Prodotti sono quelle rese disponibili tramite il Sito, alla data dell'ordine relativo ai Prodotti stessi. Il Cliente, pertanto, dovrà prendere visione delle CGV, ogni volta che intenda procedere ad un acquisto sul Sito.

2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Teddy di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

2.4 Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano.

3.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti perfettamente a quelli reali per effetto delle caratteristiche e/o del display del device da cui si consulta il Sito o della connessione a internet.

3.2. Teddy non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al Cliente dall'utilizzo del Sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

- errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al Sito da parte del Cliente in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita;

- errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del Cliente, delle comunicazioni effettuate da Teddy in relazione alla vendita dei Prodotti.

3.3. In ogni caso, Teddy si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l'assistenza necessaria al Cliente per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

4.1. Il Cliente che intenda procedere all'acquisto dei Prodotti, dopo aver selezionato il Prodotto desiderato dalle apposite sezioni del Sito, deve manifestare tale volontà attraverso la compilazione e l’inoltro dell’apposito modulo d’ordine seguendo la procedura di acquisto indicata sul Sito. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle CGV ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, espresso in Euro (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del mezzo di pagamento prescelto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle spese di spedizione e consegna nonché di quelle relative al mezzo di pagamento prescelto. Il Cliente è tenuto a verificare la corretta compilazione del modulo d’ordine e a correggere eventuali errori.

4.2 Una volta compilato interamente il modulo d’ordine ed aver effettuato il pagamento, il Cliente inoltra telematicamente a Teddy l’ordine elettronico di acquisto (di seguito “Ordine”). Una volta ricevuto l'Ordine, Teddy trasmetterà al Cliente una e-mail di conferma dell'ordine (di seguito “Conferma d’ordine”), contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita, e procederà all'evasione dell'Ordine. In caso di indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati, Teddy informerà il Cliente via e-mail. In ogni caso l'indisponibilità di uno o più dei Prodotti oggetto dell’Ordine non attribuirà automaticamente al Cliente il diritto all'annullamento della totalità dell'Ordine.

4.3 Tutti gli ordini di acquisto dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Teddy provvederà a conferma al Cliente la spedizione dei Prodotti oggetto di ordine mediante un'email di conferma evasione (di seguito “Conferma evasione”).

4.4. Il Cliente potrà accedere al contenuto del suo modulo d'ordine, consultando l’apposita sezione personale presente sul Sito e nel caso in cui volesse procedere alla cancellazione dell’Ordine o alla modifica dell'Ordine aumentando, diminuendo le quantità dei Prodotti precedentemente ordinati, oppure semplicemente modificando, inserendo nuovi articoli in aggiunta o in sostituzione dei Prodotti medesimi, dovrà necessariamente inviare una e-mail all’indirizzo helpme@rinascimentooutlet.com purché la relativa spedizione non sia stata già confermata da Teddy mediante la Conferma evasione.

4.5. Teddy, si impegna a consegnare i Prodotti in Italia presso l'indirizzo e nei termini, indicati dal Cliente nell'Ordine. Teddy non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'Ordine o per irreperibilità del Cliente stesso. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.

4.6. In caso di restituzione, totale o parziale, dei Prodotti in forza del diritto di recesso o della garanzia dovuta per legge, Teddy, conformemente a quanto predisposto ai successivi articolo 12, provvederà al solo rimborso delle somme dovute. La possibilità di cambio taglia è regolamentata dal successivo articolo 12.4.

5.1. Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità dei dati e della correttezza delle informazioni fornite a Teddy in fase di registrazione tramite il Sito e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti. Il Cliente prende atto e accetta che Teddy potrà utilizzare i dati inseriti tramite il Sito al fine di consentire la conclusione dei Contratti e/o per comunicazioni di natura operativa; per maggiori informazioni su come Teddy tratta i dati personali dei Clienti, si rinvia all’Informativa sul trattamento dei dati personali che il Cliente, con l’effettuazione dell’Ordine, dichiara di aver letto e compreso.

5.2. Il Cliente, in fase di registrazione e di invio dell'Ordine, dichiara di (1) aver letto, compreso e accettato le CGV e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, (2) di essere una persona maggiorenne, (3) di essere in possesso della capacità giuridica di agire.

5.3 Il Cliente prende atto che il Contratto tra con Teddy è regolato, oltre che dalle CGV, anche dall'Ordine e dalla Conferma evasione.

5.4. Il Cliente accetta di non utilizzare il Sito per effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se Teddy avrà motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, Teddy potrà annullare tale ordine ed informare le autorità competenti; fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto.

5.5. Il Cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul Sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa dell’Ordine e delle CGV ai fini della loro conservazione.

6.1 Teddy si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi Prodotto dal Sito in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Nonostante ogni ragionevole sforzo di dare seguito a tutti gli Ordini, il Cliente prende atto e accetta che potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che possono obbligare Teddy a rifiutare l’elaborazione di Ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine.

6.2 Teddy declina ogni responsabilità nei confronti dei Clienti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi Prodotto dal Sito, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale e/o contenuto del Sito o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.

6.3 Teddy si riserva il diritto di rifiutare un Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui Teddy ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita o qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

7.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli effettivamente visualizzati sul Sito al momento dell’emissione dell’Ordine e, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di I.V.A. Ai prezzi che figurano sul Sito, per ognuno dei Prodotti, dovranno essere aggiunte le spese di spese di spedizione e consegna nonché di quelle eventuali relative al mezzo di pagamento prescelto che saranno debitamente evidenziate e riepilogate prima dell’emissione dell’Ordine e successivamente anche nella Conferma d’ordine.

7.2. Il prezzo totale per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nell'Ordine, saranno addebitati al Cliente solo al momento della spedizione dei Prodotti, previo invio della Conferma evasione.

7.3. Il Pagamento può essere effettuato tramite carta di credito (nei circuiti accettati ed indicati sul Sito), Pay Pal, mediante strumenti di pagamenti rateizzati per il tramite dei fornitori indicati sul Sito, in contrassegno (ossia in contanti al momento della consegna) e/o tramite ulteriori strumenti eventualmente indicati nel Sito al momento del pagamento. La disponibilità delle predette modalità di pagamento potrebbe essere limitata o parzialmente esclusa in via temporanea; in tale ipotesi Teddy declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente. Resta inteso che Teddy potrà, a proprio insindacabile giudizio, limitare o Il pagamento in contrassegno potrà essere fatto esclusivamente con consegna presso l’indirizzo del destinatario.

8.1. Al momento della consegna dei Prodotti al Cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il Cliente dovrà controllare che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei Prodotti, mediante loro indicazione nel documento di consegna.

8.2. Il Cliente al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie da parte di Teddy, per esempio anche relative alla quantità e alla tipologia dei Prodotti, potrà scrivere una e-mail all’indirizzo helpme@rinascimentooutlet.com.

8.3. Nel caso di pagamento in contrassegno al momento della consegna, esclusivamente presso l’indirizzo del destinatario, il Cliente dovrà avere già a disposizione, in Euro, l’esatto importo dell’Ordine, comprensivo anche delle spese di spedizione e del costo aggiuntivo previsto per la modalità di consegna prescelta, così come anche riepilogato nella Conferma d’ordine. Il corriere non accetterà né assegni, né potrà dare resto.

9.1 Se il Cliente sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 (quattordici) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo da questi designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, prima della scadenza del periodo di recesso, deve:

1. dare espressa comunicazione di voler recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita – attraverso il modulo di reso disponibile nella propria area utente

2. preparare il pacco utilizzando l’imballo originale o, qualora ciò non fosse possibile, in confezione di equivalente dimensione e resistenza e chiudere accuratamente con dello scotch, stampare l’etichetta del reso contenuta nella mail di autorizzazione al reso, che avrà ricevuto da Teddy, e attaccarla sulla scatola in modo da coprire le informazioni della prima spedizione;

3. rispedire i Prodotti mediante spedizione dei Prodotti, tramite servizio postale o corriere, al seguente indirizzo TEDDY S.p.A., Via dei Lanaioli – Blocco 4, 40050 Funo di Argelato, Bologna (Italia). L’indirizzo di Teddy è comunque riportato sull’etichetta del reso contenuta nell’e-mail di autorizzazione al reso di cui al precedente punto 2.

La spedizione dovrà essere effettuata senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il recesso dal Contratto nelle modalità di cui al presente articolo. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.

9.3 Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto il diritto di recesso si applica solo a condizione che i Prodotti da restituire siano integri e mai indossati, completi della propria confezione, imballi, dei cartellini, adesivi e delle etichette originali. Per alcuni Prodotti, a causa delle loro caratteristiche speciali, devono inoltre essere soddisfatte le seguenti condizioni per la restituzione:

- Costumi da bagno: devono comprendere l'adesivo igienico.

- Biancheria intima: potrà essere sostituita o restituita purchè si trovi nelle stesse condizioni di acquisto e conservi il sacchetto o l’adesivo di protezione con i quali è stata spedita.

Il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di Prodotti personalizzati o Prodotti che non soddisfino le predette condizioni.

9.4 In caso di recesso dal Contratto, il Cliente sarà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati per i Prodotti oggetto di reso, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno di ricezione della comunicazione di recesso dal Contratto del Cliente. Non saranno rimborsate al Cliente eventuali spese, diverse da quelle ordinarie, nel caso in cui il Cliente con l’Ordine abbia richiesto servizi supplementari di consegna (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, modalità di spedizione più costosa rispetto a quella meno costosa offerta sul Sito) oppure servizi di pagamento o altri servizi che prevedono spese supplementari (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il pagamento tramite contrassegno).

9.5 Il rimborsi sarà di regola effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’Ordine. Tuttavia, nell’ipotesi in cui il Cliente abbia pagato il corrispettivo dell’Ordine tramite contrassegno il rimborso sarà eseguito tramite bonifico su conti correnti bancari o postali italiani indicati dal Cliente (sono sempre esclusi i bonifici su libretti postali).

9.6 Teddy tratterrà l’importo da rimborsare fino all’effettiva ricezione dei Prodotti restituiti dal Cliente. In ogni caso, il rimborso viene effettuato solo a condizione che i Prodotti restituiti dal Cliente siano effettivamente in buono stato. Il Cliente è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Teddy non procederà ad alcun rimborso se:

1. il pacco ricevuto contiene un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire

2. il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e iii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, sono danneggiate o comunque non sono state rispettate le condizioni di cui all'art. 9.3. In tal caso, Teddy a sua volta restituirà i Prodotti al Cliente e non provvederà al rimborso degli importi pagati; le eventuali spese sostenute da Teddy per la restituzione saranno addebitate al Cliente

9.7 Fermo quanto previsto dal precedente art. 9.6, I rimborsi dei Prodotti restituiti a seguiti del recesso dal Contratto saranno effettuati entro 15 giorni dalla loro ricezione da parte di Teddy.

10.1 Teddy presta, in relazione ai Prodotti acquistati dal Cliente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini previsti dalla legge a condizione che i Prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna degli stessi che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna. Nei limiti previsti dalla legge, Teddy espressamente tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.

10.2 In caso di difetto di conformità, nei casi ed entro i termini previsti dalla normativa applicabile, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, scegliendo tra la sostituzione o la riparazione del Prodotto, sempre che ciò sia possibile e che non comporti a Teddy costi sproporzionati tenuto conto di tutte le circostanze. In ogni caso, Teddy si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o la riparazione.

10.3 Laddove la sostituzione o la riparazione fossero impossibili oppure fossero state rifiutate da Teddy oppure ancora negli altri casi previsti dalla normativa applicabile, il Cliente ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto (quest’ultimo rimedio non è esperibile se il difetto di conformità è solo di lieve entità).

10.4 In caso di prodotti difettosi o difformi da quelli ordinati (di seguito “Prodotti DIFETTOSI”), il Cliente, senza alcuna eccezione, dovrà compilare la richiesta di reso inserendo il codice numerico del prodotto/i difettosi da rendere, e la motivazione della restituzione per “articolo non conforme/fallato”; nonché l’indicazione dell’IBAN e dell’intestatario del conto corrente qualora il pagamento fosse avvenuto in contrassegno. Teddy provvederà a

- contattare lo spedizioniere per prenotare il ritiro entro 30(trenta) giorni dall’invio della richiesta di reso;

- comunicare al Cliente via e-mail la data fissata per il ritiro.

Dal momento della riconsegna dei Prodotti DIFETTOSI allo spedizioniere incaricato, Teddy esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti stessi durante il trasporto.

10.5 Non appena Teddy riceverà il pacco contenente i Prodotti DIFETTOSI, provvederà al controllo dei difetti contestati e ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma di ricevimento dei Prodotti DIFETTOSI e in allegato la relativa nota di accredito, quindi provvederà a rimborsare, tramite procedura bancaria, le spese sostenute dal Cliente per l'acquisto e, le eventuali, per la spedizione e consegna dei Prodotti DIFETTOSI, mentre le spese di restituzione saranno a carico di Teddy.

11.1 Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del Sito di proprietà esclusiva di Teddy e/o di coloro che ci hanno concesso a Teddy la licenza per il loro uso.

11.2 L’uso del materiale o dei contenuti presenti sul Sito è vietato, salvo espressa autorizzazione scritta di Teddy.

12.1. Teddy garantisce al Cliente che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei Prodotti saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al Regolamento EU 2016/679 (di seguito “Regolamento”) e della normativa nazionale applicabile.

12.2. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia a quanto riportato nell’informativa privacy presente sul Sito. Si ricorda che il Cliente, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti relativamente al trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento e dalla normativa nazionale applicabile, incluso il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati, possono essere esercitati:

- scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@teddy.it oppure a dpo@teddy.it

- scaricare il seguente modulo di esercizio dei diritti presente sul Sito.

13.1 Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relative ai Prodotti acquistati, il Cliente potrà contattare Teddy al seguente indirizzo e-mail helpme@rinascimentooutlet.com.

14.1 Teddy si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

15.1 Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, il Cliente potrà contattare Teddy utilizzando i canali di assistenza indicati sul Sito.

15.2 Se il Cliente, in qualità di consumatore, ritiene che i suoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le sue rimostranze a Teddy mediante l'indirizzo di posta elettronica helpme@rinascimentooutlet.com al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie. A tal fine e in accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE, il Cliente ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite il Sito attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.

16.1. Le CGV e tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del Sito o alle CGV, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.